近年底了回過頭來看這事件，果然還是各種奇葩難以超越XD758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡHx52v9Hr0x
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很久沒跑場次了所以對事件本身不評論，只統整一些看到較精僻的論點。後面兩張截圖是匿名板業界人士抓出來的執行問題，其實都是管理基礎都討論過的原則（另外可參考社群公關危機策略）。758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡeeKdXqzQ9Q
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管理的問題就不多說，有重視的人自然會花時間去了解。單以消費者來說，在購買產品or消費服務還是應當對自身法益有些概念，雖然同人基於同好性質在許多面向上要求寬鬆很多，不過當事情徵兆夠明顯時留心些總是好的。758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡoOPpg7uKrX
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① 在台灣消費者是弱勢，檢討受害者是風氣。因此購買商品儘可能第一時間確認與反應，特別是當販售者想拖延敷衍時，即使因此影響到其他人的消費權益也要優先保護好自己的權益，其他不在意的消費者往往會不恰當地以缺乏權責的立場為廠商背書、事後發生問題更不會把當事人的權益損失當一回事。758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡuFoHTsaWL8
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② 廣告視作與契約同等效力，販售商品或提供服務不得少於廣告內容，此案因服務商另有標注應以實物為準，因此並無廣告問題。相對地可能觸犯了商品標示法。758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡZCpdu4nPB5
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③ 選擇有信用的服務商，這一點在購買任何商品及服務皆適用，有時服務商提供的商品不是全然或同一時間內暴露出問題，但端看處理問題的方式幾乎可以適用於全部商品上。758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡawknsprxHN
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④ 有沒有愛跟有沒有能力是兩回事，能做事能信任的一直都是負責的人而非最有愛的人。歷史不乏案例是愛有多大帶來的毀滅性災難就有多大。千萬不要拿有沒有愛來護航，除非希望自己的行徑在別人看來像是邪教信徒傳教。758Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡQOPNg7sKTE
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最後，照舊二創又被拖下水，而這些手法往往逼近於亂槍打鳥模糊焦點連基本的功課或查證都缺乏，於是當被抓包時不得不繼續胡扯出更多說服力明顯薄弱的說詞，就像所有錯誤危機管理的案例一樣從最糟的第一步邁向更糟的每一步。
17.05.06
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