琳達胡聽後,微微搖頭,回應道:「這個方案看起來可行,但還是不夠完美。畢竟我們的系統是全球統一的,許多醫生尤其是那些有國際經驗的醫師可能會聽說其他國家可以通過遠端安裝。如果他們知道我們在其他地方可以更快速、更方便地安裝系統,而中國卻依然保持人工到場,他們可能會覺得我們對中國市場有不同的態度,甚至感到不被重視。」
李天明點點頭,知道琳達胡說得有道理。他緊皺著眉頭,繼續思考如何在保護公司技術機密的同時,又不失去中國市場這個巨大機會。他想了一會兒,然後說:「既然如此,我們是不是可以考慮混合模式?在中國市場,我們可以提供一部分遠端安裝的功能,但只限於初步配置和基礎設置,真正涉及到系統核心部分的調試和數據傳輸,還是由我們的工程師親自去現場進行。這樣既能顯示我們對他們的重視,也能在技術上有所保留,防止不必要的洩露風險。」
小許露出一絲微笑,讚同道:「這個方法聽起來可行。我們可以設計一個雙重系統,分為基礎配置和高級調試。基礎配置可以讓醫院自行安裝,而高級調試則需要我們的專業技術人員親自到場。這樣不僅能節省一部分人力,還能保持我們的技術優勢不被洩露。」
琳達胡也點頭表示贊同:「對,中國的醫院管理者往往重視人際交往,而醫生們也會更信任親自到場的技術支持。這樣的混合模式能夠兼顧雙方的需求,讓我們不至於在中國市場失去競爭力。」
李天明感到這個方案似乎是個很好的折中辦法。他站起來走到窗邊,望著窗外的城市景象,心裡慢慢地放鬆下來。他轉身對兩人說:「那麼,這就作為我們的初步方案來進行吧。我們開始準備針對中國市場的特別流程,同時在全球其他市場推廣遠端安裝。我們的系統必須能靈活應對不同市場的需求,這樣才能真正實現全球擴展。」
他拍了拍幾人的肩膀,感謝道:「你們的意見非常有價值,讓我看到了這個方案的不足之處。我們一起努力,確保這次技術革新能成功進入全球市場。」
四人都心情振奮,離開辦公室時,李天明心中既有期待,也有一絲壓力。他知道,全球市場的擴展對公司來說是一個巨大的挑戰,但如果能解決好每個市場的特殊需求,公司將迎來一次前所未有的發展機會。
李天明送走了琳達胡、小許和小周三人後,心中仍然有些疑慮,隨手拿起電話,撥給了小倩。他知道小倩是中國市場的重要聯絡人,並且在那邊負責了不少關鍵的工作。
電話接通後,李天明直接問:「小倩,那邊的情況怎麼樣了?安裝進展順利嗎?」
小倩的聲音有些疲憊,但還是保持著積極的語氣:「情況還好,只是安裝人手有點不足,所以速度上稍微慢了一些。不過,大體上還是可以支撐住的。你也知道,珊蒂姐姐她經常忙自己的事情,實際上大部分的工作還是由我來負責。」
李天明聽到這裡,點了點頭。他對這種情況並不感到驚訝,因為珊蒂主要負責與中國的高層管理層和關鍵客戶打交道,涉及的是中國市場最重視的‘面子’問題,而實際的技術和細節工作則幾乎不參與。
「是啊,我了解。珊蒂主要是應付面子問題,而你才是真正在處理事情的人。」李天明半開玩笑地說道,但他心裡很清楚這背後的現實情況。
隨後,他向小倩分享了今天會議上討論的遠程安裝方案,介紹了這一方法如何在其他國家市場上帶來了高效的結果,並詢問她對這一方案在中國的可行性看法。
聽完李天明的說明後,小倩沉吟了一會,回應道:「這個方法聽起來確實不錯,對於提高效率很有幫助,但在中國,情況可能沒那麼簡單。你也知道,這裡的醫院和客戶有時更在乎的是人到現場,不僅僅是技術問題。尤其是在維修和後續收款上,如果我們的人不親自到場,很多時候會遇到更多麻煩。」
她繼續說:「所以,我覺得這種遠程安裝方式可以適當使用,但在一些關鍵場合,我們還是要保持傳統的面對面安裝方式,尤其是一些更複雜的大客戶。或許,我們可以推出兩種安裝模式:一種是標準安裝,另一種是所謂的‘高規格安裝’,這樣客戶聽到‘高規格’,就會覺得我們的服務更有誠意,願意為此支付更多費用,也更加滿意。」
李天明認真地聽著,覺得小倩的想法有一定的道理。推出不同的安裝模式不僅可以滿足不同客戶的需求,還能保持與中國市場的關係。但他心中還是有些疑問,於是問道:「這樣做確實可以解決一部分問題,但我們如果能讓這個遠程安裝模式更加完善,不需要過多的人工干預,是不是能夠從根本上解決這些困難呢?」
小倩嘆了口氣,回答說:「理論上來說是可以的,但實際操作起來,還是得考慮市場的特殊性。中國的醫院和醫療機構,尤其是那些大客戶,更加看重的是人與人之間的互動,而不僅僅是技術上的便利。遠程安裝的方式固然好,但如果沒有讓他們覺得我們非常重視他們的需求和尊重他們的‘面子’,可能在長期合作中會遇到障礙。」
李天明沉默了一會兒。他明白中國市場的複雜性,也知道小倩說的有道理。雖然技術上已經有了很好的解決方案,但在中國市場,人情世故和面子往往比技術還重要。
「小倩,你說得很對。我們的確不能用一種模式去應對所有市場。看來還是得針對不同的市場情況採取不同的策略。我們可以在全球其他地方推廣遠程安裝方案,而在中國市場,則必須留一些彈性,根據具體客戶的需求來決定具體操作方式。」李天明緩緩地說道,心裡逐漸釐清了思路。
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